Retour et garantie

POLITIQUE DE RETOUR

Tous les produits Yoeleo sont soumis à des tests complets et à un contrôle qualité strict avant d'être expédiés. Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, vous pouvez les retourner pour demander un remplacement ou un remboursement avec les limitations suivantes :

■ Veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison pour demander un retour ou un remboursement.
■ La main-d'œuvre et les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les frais de port seront à la charge du client.
■ Le remboursement sera traité une fois les articles retournés reçus dans leur état d'origine.
■ Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos montrant clairement les circonstances afin que nous puissions traiter rapidement votre retour ou votre remplacement.
■ Veuillez contacter Yoeleo à l'avance pour toute demande de retour. Les retours sans notification préalable ne seront pas acceptés.

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POLITIQUE DE GARANTIE YOELEO

Les produits Yoeleo sont conçus avec une ingénierie aéronautique, des matériaux de haut niveau, des techniques uniques et un contrôle qualité strict. Si un produit Yoeleo s'avérait défectueux au niveau des matériaux ou de la fabrication, nous ferons de notre mieux pour corriger le problème.

Yoeleo offre une garantie au propriétaire d'origine pour les produits fabriqués par Yoeleo selon les périodes et limitations suivantes :

Si un défaut de fabrication survient dans les 90 jours suivant l'expédition, Yoeleo propose le remplacement gratuit de la pièce défectueuse et les frais de port gratuits.

Si un défaut de fabrication survient après 90 jours d'expédition, Yoeleo s'engage à remplacer la pièce défectueuse et les frais d'expédition seront à la charge du client.

Pour les achats avant le 2018-10-15 :

Les cadres et fourches en carbone sont garantis exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de 3 ans à compter de la date d'expédition.

Les roues et jantes en carbone sont garanties exemptes de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de 2 ans à compter de la date d'expédition.

Pour les achats depuis le 2018-10-15 :

Les cadres, fourches, jantes et roues en carbone sont garantis contre tout défaut de matériaux et de fabrication pendant une période de 3 ans à compter de la date d'expédition.

Tous les produits Yoeleo doivent être enregistrés sur le site officiel de Yoeleo avec le numéro de série. Si les produits ne sont pas enregistrés, une demande de garantie ne peut pas être traitée.

Toutes les demandes de garantie doivent être initiées en contactant Yoeleo. Si la réclamation est approuvée comme étant valide, Yoeleo réparera ou remplacera le produit sous garantie.

Cette garantie prend effet à compter de la date d'expédition.

Ce qui suit annule votre garantie :
■ Usure normale (rayons, écrous, cliquets, roulements, etc.).
■ Assemblage ou installation incorrects.
■ Maintenance incorrecte ou inexistante.
■ Dommages consécutifs ou accessoires.
■ Utilisation de plaquettes de frein non conçues pour les roues en carbone.
■ La pression des pneus dépasse la limite (route 125 psi / VTT 65 psi).
■ Dépassement de la limite de poids du cycliste des produits.
■ Modification, dégradation ou suppression du numéro de série.
■ Finition de surface ou traitements cosmétiques (anodisation, décalcomanies, etc.).
■ Un produit Yoeleo modifié, égaré, mal utilisé, fondu ou abusé n'est pas couvert par la garantie.